BT Sistemlerinizi Doğru Kurun,
Sürekliliği Garanti Altına Alın
Kurulum ve destek hizmetleri; BT altyapısının standartlara uygun şekilde devreye alınması ve operasyon sürecinde kesintisiz çalışmasının sağlanmasıdır. Elsa olarak donanım, yazılım ve altyapı bileşenlerini yalnızca kurmaz; dokümante eder, test eder ve SLA bazlı destek modeli ile sürdürülebilir hale getiririz.
Amaç; sistemleri çalışır hale getirmek değil, kontrollü ve yönetilebilir hale getirmektir.
Kurulum ve Destek Hizmetlerimiz
Donanım Kurulum ve Konfigürasyon
Sunucu, depolama sistemleri, ağ cihazları ve güvenlik ekipmanlarının kurulum ve konfigürasyonunu gerçekleştiriyoruz.
Yazılım Kurulum ve Sistem Entegrasyonu
İşletim sistemleri, veritabanları, sanallaştırma platformları ve güvenlik yazılımlarının kurulum ve yapılandırmasını sağlıyoruz.
7/24 Teknik Destek Hizmetleri
SLA bazlı destek modeli ile L1, L2 ve L3 seviyelerinde teknik destek sağlıyoruz.
Kurulum ve Destek Sürecimiz
İhtiyaç ve Uyumluluk Analizi
Kurulum öncesinde sistem gereksinimleri ve altyapı uyumluluğu değerlendirilir. Kapasite planlaması yapılır.
Profesyonel Devreye Alma
Kurulum, test ve doğrulama adımları tamamlanır. Sistem dokümantasyonu hazırlanır.
Kullanıcı ve Yönetici Eğitimi
Sistem yöneticilerine ve son kullanıcılara temel kullanım ve sorun giderme eğitimi verilir.
Sürekli Destek ve SLA Takibi
Destek talepleri merkezi sistem üzerinden yönetilir. SLA performansı düzenli olarak raporlanır ve iyileştirme aksiyonları planlanır.
Stratejik Katma Değer
Müdahale Süresinin Azaltılması
Standartlaştırılmış kurulum ve SLA bazlı destek modeli sayesinde ortalama müdahale süresi %40–60 oranında kısalabilir. Bu yaklaşım, operasyonel kesinti riskini azaltır.
Operasyonel Şeffaflık
Destek talepleri ve çözüm süreleri merkezi sistem üzerinden izlenir. Raporlama ile hizmet kalitesi ölçülebilir hale gelir.
Uzun Vadeli Sistem Sağlığı
Düzenli bakım, güncelleme ve konfigürasyon kontrolleri sayesinde sistem performansı korunur ve teknik borç birikimi minimize edilir.
BİRLİKTE ÇALIŞALIM
BT Altyapınızı Güvenli ve Sürdürülebilir Hale Getirin
Kurulum ve destek modelinizi birlikte değerlendirelim.
Destek Modelini PlanlayalımSıkça Sorulan Sorular
1) Kurulum ve destek hizmeti neleri kapsar?
Kurulum ve destek hizmeti; donanım devreye alma, yazılım kurulum ve konfigürasyon, entegrasyon testleri, kullanıcı eğitimi ve SLA bazlı teknik desteği kapsar.
2) 7/24 teknik destek nasıl çalışır?
Destek talepleri ticket sistemi üzerinden kayıt altına alınır. SLA kapsamında belirlenen müdahale süresine göre uzaktan veya yerinde destek sağlanır. Kritik olaylar öncelikli olarak ele alınır.
3) SLA nedir ve neden önemlidir?
SLA (Service Level Agreement), destek hizmetinin müdahale ve çözüm sürelerini tanımlar. Net SLA tanımı, hizmet kalitesinin ölçülebilir ve takip edilebilir olmasını sağlar.
4) Kurulum sonrası sistem performansı nasıl garanti edilir?
Devreye alma sürecinde test ve doğrulama yapılır. Sonrasında düzenli bakım, güncelleme ve izleme süreçleri ile sistem sağlığı korunur.